slider-1600×500-kitap
slider-1600×500-vendetta

1 GÜNDE

200 DEFA

YALAN SÖYLEDİĞİNİZİ BİLİYOR MUYDUNUZ?

slider-1600×500-calisan

ÇALIŞANLARINIZI ANLAMAK İÇİN

ONLARIN YÜZLERİNE BAKIN!

slider-1600×500-mulakat

DOĞRU YETENEĞİ BULMAK İÇİN

ADAYLARINIZIN YÜZLERİNE BAKIN!

slider-1600×500-suclu

SUÇLULARI YAKALAMAK İSTİYORSANIZ

ONLARIN YÜZLERİNE BAKIN!

slider-1600×500-musteri

MÜŞTERİLERİNİZİ ANLAMAK İSTİYORSANIZ

ONLARIN YÜZLERİNE BAKIN!

slider-1600×500-takim

TAKIM ARKADAŞLARINIZI ANLAMAK İSTİYORSANIZ

ONLARIN YÜZLERİNE BAKIN!

slider-1600×500-sevgi

SEVDİKLERİNİZİ ANLAMAK İSTİYORSANIZ

ONLARIN YÜZLERİNE BAKIN!

MİKRO İFADELER NEDİR?

“İnsanların duygu ve düşüncelerini mimikleriyle açığa vurmaları, kelimelerden daha gerçekçidir.”

Mikro ifadeler hissettiğimiz anlık duyguların yüzümüzdeki mimiklere yansımasıdır. 40 milisaniye ile 500 milisaniye arasında bir hızla, hissettiğimiz duygular yüzümüzde kendini gösterir. Bu duygular 7 temel başlıkta toplanmıştır. Mutluluk, Öfke, Küçümseme, Tiksinme, Şaşkınlık, Üzüntü, Korku. Mikro İfadeler evrenseldir; yani ülkeden ülkeye, kültürden kültüre farklılık göstermez, herkeste aynıdır.

Bültene Abone Ol

MİKRO İFADELERİN KULLANIM ALANLARI

Yönetim ve Liderlik

Takımınızın ruh hali ve duygularını uygun ve etkili davranışlarla olumluya dönüştürmeniz mümkündür. Kültürümüzde derdini anlatmaktan çok anlaşılmayı bekler çalışan. İyi bir lider ya da yönetici takımının ihtiyaç ve beklentilerini doğru okursa sonuca ulaşması daha kolaydır.

Satış ve Müşteri İlişkileri

Yüzdeki duyguları tanımak ve bunları yorumlamak, müşterilerinizin taleplerine ve isteklerine doğru yaklaşma kazancı sağlar. Bir düşünün teklifinizi şaşırtıcı bulan ancak bunu size belli etmeyen bir müşteri ve siz ne düşündüğünü yüzünden okuyabiliyorsunuz. Ya da ürününüzün kullanılabilirliğiyle ilgili tereddütleri olan bir müşteriyle karşı karşıyasınız ne yapacaksınız? Mikro ifadelerle duygulara hızlı erişim sağlarsınız.

Hizmet Sektörü

Misafirleriyle sıcak temas halinde olan hizmet sektörü çalışanları için yüz mimiklerini tanımak ve doğru yorumlamak iletişimi doğru yönetmek için olmazsa olmazdır. Rekabetin yoğu olduğu hizmet alanlarında müşteriyi anlamak ve anında çözüm üretebilmek hiç olmadığı kadar önem kazanmıştır. Mimik okuma becerisi, sizleri bu sektörde bir adım öne geçirecektir.

Güvenlik Güçleri

Mikro ifadeleri okuma, güvenlik güçlerinin özellikle gelişmiş ülkelerde sık başvurduğu yöntemlerden biridir. Suçlu ile suçsuzun ayırtedilebilmesi ve doğru sorgulamanın yapılabilmesi için mikro ifadeler, hem emniyet mensupları hemde asker teşkilatı için önemlidir. Özellikle FBI ve CIA suçla mücadele etme suça meyilli kişileri tespit etmede ciddi bütçelerini mikro ifade uzmanları yetiştirmek için harcamaktadırlar. Amerika Birleşik Devletleri ve Almanya 11 Eylül olaylarından sonra havaalanlarında mimik okuma uzmanlarını görevlendirmişlerdir.

Eğitim Sektörü

Eğitim kalitesini yükseltmek için öğrencilerin duygularını önemsemek ve her öğrencinin duygu dünyasına hitap edebilmek her eğitimci için çok önemlidir. Duygu okuma yeteneğine sahip olan eğitimci sağlıklı ve faydalı bir çalışma ortamı yaratmış olur.

Sağlık Sektörü

Sağlık ve iyileşme sürecinde, duygusal faktörlerin etkisi bilinmektedir. Hastanın duygu dünyasının bilinçli ve doğru yorumlanması her iki taraf için olumlu sonuçlar doğurur. Zor olan, hasta başına ayrılan zamanın kısıtlı olmasıdır. Kısa sürede duyguları yorumlamak mikro ifadeler ile mümkündür.

Koçluk ve Terapi

Müşterileriniz ve hastalarınız için başarılı bir değişim sürecinin başlangıcı doğru davranışlardan geçer. Yüz ifadelerini doğru yorumlayarak yapacağınız görüşmeler, duygusal sinyalleri isabetli yorumlamanızı sağlar.

Sunumlar ve Semineler

Sunum sırasında, katılımcılarda dikkat ve ilgi üst seviyede olursa sunumdan memnuniyet o düzeyde artar. Katılımcıların duygu dünyasına hakim olabilmeniz için, katılımcılar tarafından verilen mikro ipuçlarını iyi değerlendirmek ve yorumlamak sizi etkili ve başarılı bir sunuma götürür.

Aile – İlişki

İletişim çatışmalarının sıklıkla yaşandığı ebeveyn aile ilişkilerinde karşılıklı anlayış ve doğru anlaşma ortamının oluşturulabilmesi çok önemlidir. Belki de, okulda işlerin yolunda gittiğini söyleyen küçük kızınızın altından kalkamadığı sorunları vardır. Kim bilir, eşiniz işinde mutlu değil ama size belli etmemek için didinip duruyordur. Mikro ifadeler aile içi dostluğun sağlanabilmesinde size destek olacak ve yeni bir başlangıçta yanınızda olacaktır.

MUTLU KATILIMCILARIMIZ

Havva Şahan

Sıradışı içeriği ve keyifli anlatımıyla Oğuz Benlioğlu’ nun eğitimi çok faydalıydı, tekrar görüşmek dileğiyle.

Havva ŞahanPolis Akademisi Özel Hukuk Araştırma Görevlisi
Nevzat Atmaca / Tuğba Kuruyemiş

Oğuz Hoca’ ya teşekkür etmek isterim bu güzel ve faydalı sunumu hazırladığı için. Büyük bir emek ürünü. Bundan sonraki çalışmalarında başarılar dilerim.

Nevzat Atmaca / Tuğba Kuruyemişİş Geliştirme ve Eğitim Sorumlusu
Sevda Ağca / MAN

Çok beğendim ve faydalı buluyorum. Yeni birşeyler öğrenmiş olmanın mutluluğu var. Sıradan, bildiğimiz aynı konular değil. Çok farklı bilgiler edindik.

Sevda Ağca / MANBeyaz Yaka Çalışan Temsilcisi
Eda Yılmaz / Turkcell

Konuyu bilmiyordum. Öğrenmeme yardımcı oldu. Son derece keyifli 2 gün geçirdim. Cebime aldığım notlarımla mutlak surette değişime uğrayacak ve geliştireceğim davranışlar, ifadeler olacaktır. Güçlü olan iletişimim bu konu ile daha da desteklenecektir. Sonsuz teşekkürler.

Eda Yılmaz / TurkcellKurumsal Müşteri Yöneticisi
Ataman Özbay

Müşterilerimi ve çalışanlarımı daha iyi anlamak için güzel bir fırsattı ve bu fırsatı iyi değerlendirdiğimi düşünüyorum.

Ataman ÖzbayUni Mad – Uni Baby Kurucusu / Yazar
Mert Ataman / Trend Sigorta Broker

İnsanlara farklı bir gözle bakmamı sağladığı ve beni olumlu anlamda geliştireceğine inancım dolayısıyla verdiğiniz destekten ötürü teşekkür ederim.

Mert Ataman / Trend Sigorta BrokerYönetici